Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Nach dieser Frist werden Rückgabeanfragen NICHT MEHR verarbeitet.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und sich in der Originalverpackung befinden. Die Originalverpackung darf nicht als Versandverpackung genutzt werden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis ( Rechnung bekommst du per e-Mail zugeschickt). Bitte beachte, dass wir keine Rücksendeetiketten erstellen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter dreikaesehoch.unna@gmail.com kontaktieren oder direkt an die folgende Adresse versenden:
dreikäsehoch - Gutes für kleine Mäuse,
Massener Str. 19, 59423 Unna
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, wird der Betrag umgehend auf dem selben Wege, wie bei Zahlungseingang, erstattet. Artikel, die den Rückgabeanforderungen nicht entsprechen, z.B. Originalverpackung wurde als Versandverpackung genutzt, werden nur zum Teil erstattet.
Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter dreikaesehoch.unna@gmail.com senden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Umtauschartikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben oder wir schlagen dir einen Umtauschartikel vor. Bitte schreibe uns bei Fragen eine e-Mail.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 5 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter dreikaesehoch.unna@gmail.com.